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サービス価値創造とサービスリスク : ヒューマンリスクマネジメントを含むサービス価値創造論に関する試論
成熟産業における事業再定義とイノベーションの専有化戦略 : 事例研究を踏まえて
サービス価値創造における「もてなし」型価値共創の視点 : 学際的サービス教育のための体系化の試み
消費者間の情報流通を考慮した製品・サービスの普及に関する研究
非接触型決済による電子マネーの普及に関する研究